Nordisk standard för städkvalitet-INSTA 800
Med Nordisk standard för städkvalitet säkerställer du och din kund att ni talar samma språk. När man har en likartad uppfattning om städkvaliteten underlättas en positiv dialog med kunden.
INSTA 800 är en nordisk standard som beskriver ett system för fastställning och bedömning av städkvalitet. INSTA 800 används inom myndigheter, regioner, kommuner, industri och kontor som ett objektivt hjälpmedel för att mäta kvalitet på utförd städning.
Med Nordisk standard (INSTA 800) finns riktlinjer för dels hur ett önskat städresultat skall beskrivas och hur resultatet ska mätas. Dessutom säkerställs städkvalitet där leverantör och beställare bedömer på samma sätt. När man har en likartad uppfattning om städkvaliteten underlättas en positiv dialog mellan beställare och leverantör.
Den erbjuder ett färdigt och välbeprövat system för kvalitetssäkring av städkvalitet – vilket innebär att man slipper uppfinna egna lösningar. Genom att använda INSTA 800 minskar det subjektiva i bedömningen, samtidigt som det blir enklare att kommunicera kvalitetskrav och genomföra oberoende kontroller.
INSTA 800 är en nordisk standard, tidigare kallad SS 62 78 01, som används för att i förväg beskriva och i efterhand utvärdera städkvaliteten i en lokal – oberoende av på utförande, frekvenser eller metoder som används. Utvärderingen ska ske i anslutning till utförd städning.
INSTA kan användas på flera sätt:
- För att kontrollera uppnådd städkvalitet.
- För att utvärdera graden av nedsmutsning eller återsmutsning.
- Som kravspecifikation vid upphandling av städtjänster.
- För att bedöma vad som krävs för att nå en viss kvalitetsnivå.
- För att fastställa vilken nivå som uppnåtts i relation till insatsen.
Standarden kan tillämpas i alla typer av byggnader och lokaler. Städkvaliteten beskrivs av flera olika kvalitetsnivåer. Kvalitetsnivåerna bestäms av det tillåtna antalet föroreningar.
Kvalitetsnivåerna relateras till lokalstorlekar och inte till lokaltypen. Oavsett om det är ett kontor eller en produktionslokal, ett sjukhus, en järnvägsvagn eller en färja, det är storleken av lokalen som bestämmer det tillåtna antalet föroreningar för en viss kvalitetsnivå.
Standarden kan användas för att kontrollera städresultatet för daglig städning, egenkontroll av städpersonalen eller för bedömning av städbehovet på en fastighet.
Standarden omfattar inte kontroll av övriga städrelaterade serviceuppgifter som till exempel påfyllning av toalettartiklar, tömning av papperskorgar, service och påfyllning av kaffeautomater eller iordningställande av möbler, sådana uppgifter regleras i städavtalet.
Om man inte mäter, vet man inte!
Nivå noll är den lägsta kvalitetsnivån, medan nivå fem beskriver städresultatet på den högsta nivån. Det ger kunden möjlighet att välja den kvalitetsnivå som passar till respektive lokal. För varje lokal ska kunden dessutom definiera vilken kvalitetsnivå som krävs för de fyra objektgrupperna: inventarier, väggar, golv och tak. Dock varierar de olika kvalitetsnivåerna i pris för utförandet.
Standarden definierar fyra olika objektsgruppen
Nedan ges några exempel på vad som kan finnas i varje objektgrupp.
- Inventarier – bord, stolar, tavlor, skåp, toalettstolar, handfat, lösa speglar
- Väggar – väggytor, dörrar, eluttag, paneler
- Golv – golv, golvgavlar, trösklar, trappor
- Tak – takytor, rör, takarmaturer
Hitta INSTA 800 standarder här
För mer info, kontakta:
